Možná to znáte. Jeden týden si řeknete, že budete víc vidět na Instagramu. Další týden vás napadne newsletter. Pak slyšíte, že „teď frčí reels“, tak je začnete točit. A mezitím si v hlavě říkáte: Dělám to vlastně dobře? Má to nějaký systém?
U menších podnikatelek, často mámám, které podnikají mezi školkou, nákupem a klientskými schůzkami, vidím pořád stejný vzorec. Nechybí jim pracovitost ani nadšení. Chybí jim plán. A bez plánu se marketing snadno změní v nekonečné hašení požárů.
Dobrá zpráva? Nemusíte studovat marketing pět let. Stačí si poctivě odpovědět na sedm otázek.
Většina lidí začne odpovědí na otázku „co prodávám“. Jenže skutečná síla značky začíná jinde – u důvodu, proč to celé děláte.
Z odpovědi na „proč“ často vzniká claim, tedy věta, kterou si o vás lidé zapamatují. A právě ta vás pak provází webem, sociálními sítěmi i letákem.
Například:
Z praxe víme, že lidé jsou denně vystaveni tisícům reklamních sdělení. Pokud nemáte jedno jasné sdělení, které opakujete, snadno zapadnete. Když ho ale máte a držíte se ho, začnou si vás spojovat s konkrétním přínosem.
Zkuste si proto napsat: Proč jsem začala podnikat? Jaký problém skutečně řeším? Co si má zákazník o mně zapamatovat jednou větou?
Tady přichází část, která bývá trochu nepříjemná. Marketing totiž nestojí na tom, co vás baví prodávat, ale na tom, co vám reálně přináší peníze.
Opakovaně se potvrzuje princip, který známe jako Pareto pravidlo: menší část nabídky tvoří většinu zisku. U jednoho klienta jsme například analyzovali 74 položek a zjistili, že pouhých 10 z nich generuje zhruba 70 % obratu. Dvacet položek pak tvořilo dokonce 90 %.
To není výjimka, to je běžná realita.
Otázka tedy zní: Nevěnujete příliš energie produktům, které vám skoro nic nepřinášejí? A jsou vaše nejvýdělečnější služby nebo produkty na webu opravdu dobře a viditelně odprezentované?
Věta „moje cílovka jsou všichni“ zní hezky, ale v praxi znamená, že nemluvíte vlastně na nikoho konkrétního.
Jednoduchý a funkční přístup je podívat se na zákazníka z pohledu základních údajů: kolik mu je, kde žije, jaká je jeho rodinná situace, jaké má příjmy, co sleduje, co řeší.
Například u Nakopni svůj marketing je to často žena mezi 30 a 50 lety, podnikatelka s malým týmem nebo bez zaměstnanců, má děti, je aktivní na sociálních sítích a marketing vnímá jako investici, ne jako zbytečný výdaj.
Když si takového člověka dokážete představit konkrétně, najednou se vám píše mnohem snáz. Nepíšete „pro všechny“, ale pro ni.
Tady neexistuje univerzální odpověď. Každý byznys má jiné potřeby.
Základním kamenem bývá web, protože dává vašemu podnikání pevný bod. Jenže samotný web nestačí, je potřeba na něj dostat lidi.
Pokud vás zákazníci aktivně hledají, dává smysl reklama ve vyhledávání. Když váš produkt tolik nehledají, ale je atraktivní a vizuálně silný, mohou fungovat sociální sítě. U lokálních služeb často překvapivě dobře fungují i místní média a spolupráce v komunitě.
Smyslem není být všude. Smyslem je být tam, kde jsou vaši zákazníci.
Tady bývá řešení jednodušší, než se zdá. Klíčové je jedno slovo: konzistence.
Stejné barvy, podobný vizuální styl, opakující se motto, srozumitelný tón. Značku si lidé nepamatují podle jednoho příspěvku, ale podle opakování.
Zkuste si otevřít web, Instagram, poslední příspěvek a třeba PDF nabídku vedle sebe. Působí to jako jeden celek? Nebo jako pět různých firem? Pokud druhá možnost, je čas si rukopis ujasnit.
Otázka rozpočtu je citlivá a univerzální částka neexistuje. Někdo pracuje s procentem z obratu, jiný s pevnou měsíční částkou, další investuje podle návratnosti.
Důležité je jediné: vědět, co vám investice přináší. Bez vyhodnocování je reklama jen náklad. S vyhodnocováním se z ní stává nástroj růstu.
Pokud si s daty nejste jistá, můžete si pomoci jednoduchými testy – zapínat a vypínat jednotlivé kanály, používat unikátní slevové kódy nebo sledovat výkyvy v objednávkách. I tak získáte základní přehled, co funguje.
Bez cíle nepoznáte, jestli jste uspěla.
Cíl nemusí být jen finanční, ale měl by být konkrétní. Ne „chci být úspěšnější“, ale například „chci získat 15 nových klientek do června“ nebo „chci zvýšit obrat o 30 % oproti loňsku“.
Metoda SMART je v tomto směru jednoduchá pomůcka – cíl by měl být konkrétní, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově ohraničený.
Když víte, kam jdete, marketing přestane být chaos a začne dávat smysl.
Celý systém stojí na sedmi otázkách:
PROČ – CO – KDO – KDE – JAK – KOLIK – KAM.
Žádná složitá teorie, jen struktura, která vám pomůže udělat si pořádek v hlavě i v podnikání.
A teď upřímně. Možná si říkáte: „To zní dobře, ale kdy to mám všechno dělat?“ Pokud máte pocit, že mezi dětmi, klienty a každodenním provozem na to nemáte kapacitu, je to naprosto pochopitelné.
V takovém případě vám ráda napíšu (Lenka Jeřábková, zakladatelka Nakopni svůj marketing) marketingový tahák na míru za 9 800 Kč. Společně projdeme váš byznys krok za krokem a vznikne konkrétní plán, podle kterého se můžete řídit až na dva roky dopředu.
Podrobnosti najdete zde.
Marketing nemusí být stres a věčné tápání. Když má systém, stane se z něj opora. A přesně o to tady jde. Tak ať se daří!!
Mgr. Lenka Jeřábková
zakladatelka Nakopni svůj marketing
lenka@nakopnisvujmarketing.cz
